中医妙手仁心解病痛，患者连送锦旗表谢意 ——山东省威海市文登区高村中心卫生院发展特色医疗提升服务满意度

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近年来，山东省威海市文登区高村中心卫生院按照区卫健局《发展特色医疗提升服务质量实施方案》的要求，在原中医团队影响力的基础上进一步完善服务项目打造特色，每日下午下乡入户为残疾人、中风偏瘫、颈肩腰腿痛等特殊群体进行中医治疗与热敏灸体验活动，让辖区群众足不出户便可接受中医诊治。
高村中心卫生院不断深化中医特色医疗服务，根据威海市卫健委《2023年卫生健康系统群众满意度提升工作方案》的要求，今年着力破解辖区群众就医过程中的“难点、堵点、痛点”问题。改变医院导诊工作以往全院职工轮岗存在应付公事的状况，特别精挑细选16名优秀医护人员，培养组建成专业导诊团队。每日为来院患者便捷就医、病历复印、计划免疫等需求靠前服务、一站式指导。严格落实首问、首接、首诊负责制，为群众答疑解惑、提供便利，工作开展以来群众就医办事效率明显提高，获得一致好评。

在高村中心卫生院三楼中医馆内，袅袅青烟飘，淡淡艾草香，医生们正在为患者进行督灸、电针、红外线、针灸、拔罐等中医特色理疗服务。一缕和煦的阳光透过窗户洒落在一位正在接受古法针灸治疗的患者身上，他在张立俊医生轻柔细致的古法银针捻转、提插间舒缓了膝部疼痛，竟然酣然入睡。这位患者因长期农耕导致膝部旧疾加重以致疼痛难忍，长时间走路或站立后膝关节发软，活动受限苦不堪言。经中医治疗四日后，膝部疼痛明显缓解、行动如常。
方阿姨见老伴治疗效果如此见效，赶忙也为自己的“老腰痛”办理了住院手续，张立俊医生利用古法针刺配合穴位埋线等疗法综合治疗十二天后，她的腰部疼痛消失，经过半个多月的观察随访，方阿姨腰部疼痛再无反复。为了表达特别感激之情，老两口特意来院赠送“医德高尚，医术精湛”的锦旗以表谢意。

张立俊医生在下乡义诊时接诊一位苏阿姨，入院时她的颈肩部疼痛难忍，严重影响睡眠及日常生活。经由张立俊医生的古法针灸配合刃针疗法后，现已毫无疼痛恢复到病前状态。苏阿姨特向张立俊医生赠送“仁心仁术，妙手丹心”的锦旗，表达她的感激之情。
据了解，在环境改造方面，高村中心卫生院积极争取镇党委政府的大力支持，对院区路面进行沥青硬化铺设和室内走廊改造，亮化美化群众就医环境，重新划分停车位，专设群众停车区，改善群众就医体验。
高村中心卫生院将以建设县域医疗卫生次中心为契机，聚焦辖区群众的就医需求，增加医疗设备，提升医疗技术，优化服务流程，提高服务质量，多措并举发展特色医疗服务，努力提升辖区群众看病就医的满意度，做好基层健康的医疗服务。（侯玲）