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智慧养老:机遇与挑战并存
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尽管智慧养老备受政策鼓励及外界看好,但在应用过程中,智慧养老设备仍有不少方面需要与老年人磨合。从技术、产品设计、商业化层面来讲,智慧养老技术也面临诸多挑战。
技术方面,现有的AI技术仍然难以完全满足老年人的养老需求。换而言之,在现阶段,技术还无法完全代替人工服务,实现养老行业的自动化。其只能在一定程度上降低子女及养老服务人员的工作量。
在产品设计方面,从业者必须考虑到老年用户群体与年轻人之间的差异性,并在产品设计上做出调整,以实现产品的适老化。例如,智慧养老产品在UI及交互设计上,应考虑到老年人的视力、听力水平;在产品逻辑上,要尽量做到简洁、高效。
商业化方面,在传统认知中,年轻用户才是品牌们争抢的对象,而老年人的消费能力则存在争议。如果智慧养老服务仅停留在社会公益层面,缺乏直接利益驱动,商业企业势必会减少相关领域的投入。