利民的好事不该说停就停
□叶龙杰（媒体人）
“京医通”平台将停止运营的消息近日引发广泛关注。“京医通”线上系统运营方4月19日称，经北京市卫生健康委、医院管理中心等相关部门积极协调，该公司与“京医通”出资建设方进行了沟通。双方将以理性态度对“京医通”线上系统的历史投入和未来运营经费等相关问题进行协商，以推进所有问题的最终解决。双方协商期间，运营方将保障“京医通”线上系统正常运行，继续努力为“京医通”用户提供优质服务。事件后续发展还有待观察，但是利民的好事不该说停就停。
据了解，“京医通”以实名制就诊卡为载体，搭载跨院结算、电子钱包等便民服务功能，实现北京市属医院间“一卡通用”。截至2019年1月，“京医通”存量账户突破1900万，其中绑定社保卡账户超500万个。可以想见，该平台一旦停运，将给许多就医人员带来不便。
多年沉积的问题可能难以快速得到彻底解决，当务之急在于从“尽快行动”和“长期安排”两个方面，切实维护公众利益。在“尽快行动”上，有关部门已经指导涉事双方以公众利益为基础，依法依规解决问题。涉事双方也表示要“以理性态度”进行协商，并表示协商期间保障“京医通”线上系统正常运行。
在“长期安排”上，要意识到坚持以患者为中心、完善预约诊疗制度，还有相当多的工作要做。此次事件暴露出在维护预约挂号流程的运转上，存在预案准备不充分、危机管理不足等问题。假设“京医通”真的突然停运，是否有其他的替代渠道可以保障患者的就医需求？如果因网络或其他技术问题等客观原因导致平台无法使用，又该怎么办？对这些问题，相关方面要未雨绸缪，预判并制定完善相关措施。
“京医通”平台将停止运营的消息近日引发广泛关注。“京医通”线上系统运营方4月19日称，经北京市卫生健康委、医院管理中心等相关部门积极协调，该公司与“京医通”出资建设方进行了沟通。双方将以理性态度对“京医通”线上系统的历史投入和未来运营经费等相关问题进行协商，以推进所有问题的最终解决。双方协商期间，运营方将保障“京医通”线上系统正常运行，继续努力为“京医通”用户提供优质服务。事件后续发展还有待观察，但是利民的好事不该说停就停。
据了解，“京医通”以实名制就诊卡为载体，搭载跨院结算、电子钱包等便民服务功能，实现北京市属医院间“一卡通用”。截至2019年1月，“京医通”存量账户突破1900万，其中绑定社保卡账户超500万个。可以想见，该平台一旦停运，将给许多就医人员带来不便。
多年沉积的问题可能难以快速得到彻底解决，当务之急在于从“尽快行动”和“长期安排”两个方面，切实维护公众利益。在“尽快行动”上，有关部门已经指导涉事双方以公众利益为基础，依法依规解决问题。涉事双方也表示要“以理性态度”进行协商，并表示协商期间保障“京医通”线上系统正常运行。
在“长期安排”上，要意识到坚持以患者为中心、完善预约诊疗制度，还有相当多的工作要做。此次事件暴露出在维护预约挂号流程的运转上，存在预案准备不充分、危机管理不足等问题。假设“京医通”真的突然停运，是否有其他的替代渠道可以保障患者的就医需求？如果因网络或其他技术问题等客观原因导致平台无法使用，又该怎么办？对这些问题，相关方面要未雨绸缪，预判并制定完善相关措施。
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