国务院联防联控机制12月14日召开新闻发布会，对于有网友反映，居家隔离期间有紧急就医需求，联系社区却派不出车，或者打了120迟迟不来等情况。国家卫健委医疗应急司副司长高光明表示，近期收到了一些反映称，各地急救120热线呼叫量有所上升，个别地方出现了呼叫资源紧张，急救车调派困难的情况。这一方面是因为进入冬季是心脑血管疾病、呼吸道疾病高发的一个季节，常年在冬季就会出现季节性的120呼叫量大幅度上升的情况。“但是我们也听到一些反映，说有部分电话是新冠感染者轻症，甚至是无症状感染者，他可能想咨询一些医学问题，也有部分来呼叫急救车去就诊的，这就挤占了宝贵120急救资源。针对这一情况，我们主要做了两方面工作，一方面，我们要求基层医疗卫生机构要及时公开咨询电话。另一方面也要做好相应的转诊衔接工作，转诊机制是渠道是畅通的，所以这一点请大家放心。最后我也想请各方积极配合，要把宝贵的120急救资源留给行动不便或者极为重症的患者来使用，保障生命通道始终高效畅通。”