辽宁退役军人总医院推“三优九项”服务

　　健康报讯（记者阎红邹欣芮）自2021年3月30日挂牌以来，辽宁省退役军人总医院推行退役军人“三优九项”服务，“三优”即优先、优质、优惠，“九项”服务包括就医优先、诊疗优先、住院优先、服务优质、技术优质、保障优质、挂号优惠、体检优惠、救助优惠。该院贴心周到的护理、救治服务，获得了广大退役军人就诊患者的好评。

　　据介绍，医院依托沈阳医学院附属第二医院的基础，引进了原沈阳军区总医院侯明晓、麻树人、罗夫、仲怀春等一批著名专家及其团队。辽宁省退役军人总医院院长侯明晓说，一所医院，两块牌子，一院五区（和平、沈河、皇姑、于洪、沈北），填补了全国高水平退役军人医院的空白。

　　“九项”服务具体是指：就医优先，配置专门导医员，开设专属服务台，为退役军人和其他优抚对象提供咨询解答、分诊指导、检查预约等服务；诊疗优先，开设专门通道，开通优先窗口，为退役军人提供普通门诊优先挂号、优先取药、优先缴费、优先检查、优先住院、优先手术等服务；住院优先，设置退役军人病房，集中收治退役军人，每个临床专科优先收治、诊疗退役军人；服务优质，设立退役军人服务办公室，组织开展满意度调查和出院回访，处理解决退役军人和其他优抚对象反映的就医问题；技术优质，退役军人诊治由中级职称以上医师负责，会诊由副高级以上医师负责，手术由副高级以上医师主刀；保障优质，优选退役军人病房，完善相关配套设施，单间病房床位不超过3张，结合新门诊大楼建设，开设退役军人和其他优抚对象门诊独立诊区，实现一站式就医服务；挂号优惠，普通门诊诊察费在沈阳市三级甲等医院诊察费规定标准基础上，对退役军人和其他优抚对象给予进一步优惠，直接减免至5元；体检优惠，为退役军人及其他优抚对象提供优惠体检，全部体检费下调至门诊价格的75%；救助优惠，建立困难退役军人帮扶援助机制，对确有困难的退役军人，大型检查项目以80%进行收费。

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